Doctolib ist heute weit mehr als ein Buchungskalender. Was 2013 als Online-Terminbuchung startete, ist zur umfassendsten digitalen Plattform für niedergelassene Medizin in Europa geworden – mit über 25 Millionen Patient:innen und 110.000 medizinischen Fachkräften allein in Deutschland. Terminmanagement, Patientenkommunikation, KI-gestützte Dokumentation, Abrechnung, TI-Integration: alles in einem System, aufeinander abgestimmt.
Als Doctolib Professional-Partner begleiten wir Sie bei Einrichtung, technischer Anbindung und laufendem Betrieb – mit dem Hintergrundwissen eines IT-Systemhauses, das medizinische Praxen kennt, und dem direkten Hersteller-Zugang eines zertifizierten Partners.
Wir planen und betreiben die gesamte IT-Infrastruktur Ihrer Arztpraxis: Stabile Netzwerke, sichere Arbeitsplätze, eine funktionierende Telematikinfrastruktur und ein Praxisverwaltungssystem, das zu Ihren Abläufen passt. Kein Koordinieren zwischen verschiedenen Dienstleistern, kein Zuständigkeitspingpong, keine Überraschungen. Alles aus einer Hand – mit festen Ansprechpersonen, die Ihre Praxis kennen.
Patienten buchen rund um die Uhr – über die Doctolib-App, die Praxiswebsite oder direkt über Google. Der Kalender synchronisiert sich in Echtzeit, automatische Erinnerungen per SMS und E-Mail reduzieren Terminausfälle nachweislich um bis zu 40 Prozent. Wartelisten werden automatisch befüllt, wenn ein Termin abgesagt wird. Das Empfangsteam gewinnt Zeit – für die Aufgaben, die tatsächlich menschliche Aufmerksamkeit erfordern.
Das Telefon ist die erste Überlastungsquelle vieler Praxen. Der Doctolib KI-Telefonassistent nimmt Anrufe 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche entgegen – auch während der Sprechstunde, auch nach Feierabend. Er erkennt den Anrufgrund, kategorisiert die Anfrage und bucht Termine direkt in den Praxiskalender ein. Komplexe oder emotionale Anfragen werden ans Team weitergegeben. Unterbrechungen am Empfang während der Sprechstunde sinken um bis zu 60 Prozent. Unbeantwortete Anrufe, die Patienten zur Konkurrenz treiben, werden zur Ausnahme. Der Assistent lernt mit der Zeit: Er wird besser darin, Anfragen korrekt einzuordnen und den Ton der Praxis zu treffen.
Dokumentation ist die größte Zeitfalle in der ärztlichen Arbeit. Der Doctolib KI-Sprechstundenassistent hört während der Konsultation mit – bei Einwilligung des Patienten – und erstellt in Echtzeit eine strukturierte Zusammenfassung: Beschwerden, Diagnose, Maßnahmen, Folgetermine. Am Ende des Gesprächs liegt ein vorbereiteter Karteieintrag vor, den der Arzt oder die Ärztin überprüft, anpasst und freigibt.
Das Ergebnis: Der Zeitaufwand pro Konsultation sinkt um bis zu 70 Prozent. Bei einer Sprechstunde mit zwanzig Patienten bedeutet das täglich mehr als eine Stunde zurückgewonnene Zeit – für Medizin, für Pausen, für das, was zählt. Doctolib stellt eine rechtssichere Einwilligungsvorlage bereit; die Daten werden auf DSGVO-konformen Servern verarbeitet.
Der Doctolib KI-Abrechnungsassistent analysiert, was in der Sprechstunde besprochen und dokumentiert wurde, und schlägt bereits bei der Patientenaufnahme oder direkt nach dem Gespräch passende EBM-Ziffern vor. Chronikerförderungen, Zusatzpauschalen, zeitgebundene Leistungen – Positionen, die im Alltag leicht übersehen werden, werden systematisch erfasst. Das reduziert Abrechnungsfehler und hebt Potenziale, die sonst verschenkt werden. Vollständige Abrechnung ohne Nacharbeit.
Terminmanagement, digitale Patientenakte, Dokumentation, Abrechnung – alles in einem System, ohne Systembrüche und ohne manuelle Datenübertragung zwischen verschiedenen Tools. Für Praxen, die heute neu starten oder ihr bestehendes System ablösen wollen, ist Doctolib damit eine vollständige Alternative zu klassischen PVS-Lösungen.
ePA-Upload direkt aus Doctolib, KIM-Integration für den sicheren Arztbrief, Videosprechstunde ohne zusätzliche Software, strukturierte Patientenkommunikation über das Portal – all das ist in der Plattform integriert, ohne dass separate Systeme koordiniert werden müssen. Die TI-Anforderungen der gematik werden erfüllt; die Anbindung richten wir als zertifizierter DVO ein.
Doctolib zu aktivieren ist einfach. Doctolib so in Ihre bestehende IT-Infrastruktur zu integrieren, dass es mit Ihrem Netzwerk, Ihrer TI-Anbindung, Ihrem Backup und Ihren Sicherheitsrichtlinien zusammenspielt – das ist unsere Aufgabe. Als IT-Systemhaus mit medizinischem Fokus kennen wir die technischen Abhängigkeiten und richten Doctolib so ein, dass es von Tag eins an zuverlässig läuft.
Eine neue Plattform, die das Team nicht beherrscht, entfaltet ihren Nutzen nicht. Wir schulen Ihr Team praxisnah – anhand Ihrer echten Abläufe, nicht anhand von Handbüchern. Empfang, ärztliches Personal und Praxisleitung bekommen jeweils die Einweisung, die für ihre Rolle relevant ist.
Nach dem Go-Live sind wir der Ansprechpartner für alle technischen Fragen rund um Doctolib – Konfigurationsänderungen, Schnittstellenprobleme, Updates, neue Funktionen. Kein Weiterleiten an den Hersteller-Support für Fragen, die eigentlich IT-Fragen sind. Ein Ansprechpartner, der Ihre gesamte Praxis-IT kennt und Doctolib darin eingebettet betreut.
Doctolib ist eine besonders gute Wahl für Praxen, die neu gründen und von Anfang an auf eine vollständig digitale Patientenkommunikation setzen wollen. Für Praxen, in denen das Telefon den Empfang überlastet und KI-Assistenz einen sofort messbaren Entlastungseffekt hätte. Und für Ärztinnen und Ärzte, die ihre Dokumentationszeit ernsthaft reduzieren wollen – nicht durch weniger Dokumentation, sondern durch intelligentere.
Teilweise ja. Der Terminkalender und der KI-Telefonassistent können parallel zu einem bestehenden PVS laufen. Für die vollständige All-in-One-Lösung mit Akte, Dokumentation und Abrechnung ist Doctolib als eigenständiges System gedacht. Wir beraten Sie, welches Modell für Ihre aktuelle Situation sinnvoll ist.
Ja – vorausgesetzt, die Einwilligung des Patienten wird eingeholt. Doctolib stellt dafür eine rechtssichere Einwilligungsvorlage bereit. Die Verarbeitung findet auf DSGVO-konformen Servern statt. Wir richten die datenschutzkonforme Nutzung im Rahmen der Einführung vollständig ein.
Die Kosten hängen vom gewählten Paket und der Praxisgröße ab.
Das hängt von Fachrichtung, Teamgröße, Arbeitsumgebung und vorhandenem Budget ab. Für Apple-Umgebungen ist tomedo eine ausgereifte, stabile Wahl mit über 10.000 aktiven Praxen. Die Doctolib all-in-one Praxissoftware eignet sich besonders für Praxen, die von Anfang an auf digitale Patientenkommunikation und integrierte KI-Funktionen setzen wollen. Andere PVS Systeme wie z.B. Medical Office können bei spezifischen Anforderungen in Frage kommen. Wir beraten ergebnisoffen – ohne Herstellerpräferenz, die Ihre Interessen überlagert.
